- Hoe wordt  een  naam of tekst  op de pet gemaakt?
De namen en teksten worden met hoge kwaliteit garen op de cap geborduurd. Dit is ideaal tegen slijtage en heeft een degelijke uitstraling.

- Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
Meet eventueel het hoofdje van het kind waar het petje voor is. Begin op het voorhoofd en maak een cirkel boven de oren tot het beginpunt. Noteer het aantal centimeters en kijk op de site bij de maten. Alle petjes zijn verstelbaar zoals op de site vermeld staat.

- Kan een petje in de wasmachine?
Alle petjes zijn van hoge kwaliteit en zijn gemaakt van een katoensoort, als je het petje wilt wassen is dit mogelijk, houdt dan wel een handwasprogramma aan. Eventueel  licht  strijken kan aan de binnenkant. TIP: als de pet vochtig uit de machine komt kun je deze ook laten drogen op een ballon die precies in de pet past of een grote prop papier of stof. Zorg hierbij dat je de pet niet gaat rekken door het te strak te doen.

- De kleur en het model die ik eerder besteld heb staat niet meer op de site.
Als de voorraad op  is van een petje die nog in de collectie hoort  zie je deze nog wel staan, maar is deze niet meer aan te klikken op de site. Er staat dan bij vermeld wanneer deze weer wordt verwacht. We proberen regelmatig nieuwe kleuren en modellen te ontwikkelen/bestellen. Vaak is het zo dat de kleur spoedig weer wordt aangevuld. Het kan echter altijd  zijn dat er een andere kleur of model voor in de plaats komt en dat de kleur/het  model dus wel van de website is verwijderd. Informeer bij twijfel  eventueel per email naar onze voorraad.

- Kan ik telefonisch een bestelling plaatsen?
Omdat het erg lastig is om  telefonisch een petje te ontwerpen is dit niet mogelijk. Wij vinden het prettig en duidelijk als je zelf een ontwerp maakt en dit zelf controleert en bevestigt, daarom nemen wij geen telefonische bestellingen aan.

- Wat is een cadeau-verzenddoosje?
Dit is een leuk  speciaal ontworpen  doosje wat  gewoon door  de brievenbus past. Op dit doosje vermelden wij eventueel  een persoonlijke boodschap. Leuk om te  verzenden als  je bijvoorbeeld niet op een verjaardag aanwezig kunt zijn.

- Hoe wijzig ik mijn huidige account-gegevens?
Ben  je verhuisd? Wil  je account-gegevens wijzigen? Stuur een mail met de  nieuwe gegevens naar account@naampetje.nl en wij passen het graag aan.

- Wat is de exacte levertijd van mijn petje?
Wij hanteren een vernieuwde levertermijn van   2-5 werkdagen (mits betaald en voor  16.00 uur besteld). Het kan zijn dat  je net besteld hebt op het moment dat alle orders verwerkt worden, dan zou het kunnen dat  je met    2 werkdagen  de bestelling bijvoorbeeld al binnen hebt. Houd echter wel altijd rekening met   5 werkdagen.

- Ik heb een petje wat echt spoed heeft, kan dit?
Wij willen uiteraard iedereen uit de brand helpen. Mocht  je dus op kort termijn het petje nodig hebben omdat  je op vakantie gaat of om een andere bijzondere reden. Laat het ons per email weten dan proberen wij altijd om  je naampetje(s) zo snel mogelijk te verwerken. Helaas kunnen wij geen garantie geven maar wij zullen onze uiterste best voor  je  doen.

- Wat gebeurt er met eventuele foto’s die ik  upload/verstuur voor acties of het gastenboek?
Wanneer  je een foto naar ons stuurt of via een link upload geef je toestemming om deze foto voor onze website te gebruiken. Dat kan in diverse vormen zijn. Mocht  je dit niet willen, laat het ons dan nadrukkelijk weten via:   info@naampetje.nl

- Als ik meerdere petjes bestel, bespaar ik dan op verzendkosten?
Nee, elk petje past in een afzonderlijke envelop. Dus elke pet moet afzonderlijk verzonden worden. Dat zorgt ervoor dat we momenteel €  1,50 per petje in rekening brengen. Deze kosten zijn exact gelijk aan de porto die wij aan PostNL   betalen.

- Moet ik thuis zijn als de postbode mijn petje komt bezorgen?
Nee, alle petjes passen prima door de brievenbus. De bezorger van PostNL zal deze dus in uw brievenbus bezorgen.

- Ik heb twee petjes besteld, waarvan ik slechts één petje binnen heb gekregen, hoe kan dit?
Omdat elk petje in een afzonderlijke  envelop wordt verzonden, kan het zijn dat een petje een dag later aankomt. PostNL geeft een leveringsgarantie   van   48  uur (met uitzondering:  post op zaterdag verzonden, wordt op maandag verwerkt en komt dus op dinsdag aan).  Als het proces vlot  verloopt wordt er  binnen 24 uur geleverd. Het tweede petje is dus waarschijnlijk nog onderweg. Mocht  je vervolgens na 5 werkdagen nog niets hebben ontvangen, neem dan even contact met ons op voor een passende oplossing. Minder dan  0,5  %  raakt daadwerkelijk zoek bij de post.

- Hoe wijzig ik het ontwerp van mijn petje in de winkelwagen?
Deze functie is nog niet beschikbaar. We zullen de site zo spoedig mogelijk voorzien van deze extra functionaliteit. Als je een petje wilt veranderen dien je deze in de winkelwagen te verwijderen en een nieuw ontwerp te maken.